Ingénieur Commercial Grands Comptes / KAM

A propos de l’entreprise

Clémentine, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l’IT recherche un(e) ingénieur commercial Grands comptes /KAM pour Ip-Label.

Depuis 2001, ip-label aide les entreprises à gérer et à optimiser la performance de leurs applications critiques, à l’aide de solutions logicielles de supervision synthétique (robots) et de Real-User Monitoring (RUM). Son offre EKARA centrée sur l’expérience utilisateur permet d’améliorer la disponibilité et les temps de réponse des applications, moteurs du succès des entreprises, leur permettant d’accroître in fine leur audience, leurs revenus et leur productivité. Ip-label propose des solutions permettant de mesurer de bout-en-bout la disponibilité des services digitaux et la performance des applications internet et intranet de ses clients en s’appuyant sur un réseau de mesures mondial. Son principal objectif est l’amélioration de la Qualité de l’expérience utilisateur.

Ip-Label c’est 120 collaborateurs et des bureaux de représentation à travers le monde : Espagne, Suède, Finlande, Stockholm, Chine et Tunisie.

Description du poste

Votre mission en tant qu’ingénieur commercial grands comptes est de développer le Chiffre d’affaires de votre portefeuille grands comptes en France dans le secteur qui vous est confié. Vous reportez à la Head of Sales & Strategic Account Manager France.

Vos objectifs sont mesurés sur l’évolution du Chiffre d’affaires de votre portefeuille.

Vous disposez d’outils tels que Sales Navigator et d’un CRM.

Vos missions principales sont :

• L’upseling et le cross-selling, sur le logiciel Saas, sur les licences et sur les ventes de prestations en régie (audit, benchmark..) et sur la diminution de churn,
• Générer du new business en animant une stratégie de vente et de business développement auprès de vos clients.
• Etablir une stratégie de prospection basée sur la culture de l’opportunité et la capacité à identifier les meilleurs canaux/leviers pour atteindre vos objectifs au sein de votre portefeuille; Réseau personnel, réseau de tiers de l’entreprise, utilisation du social selling et de la data, participation et organisation d’événements tels que conférences, forums, publications, articles etc.
• Sécuriser le renouvellement de vos contrats en maintenant une qualité élevée de vos relations avec vos clients.
• Aborder des interlocuteurs ayant soit un profil technique (DSI, Responsables Infrastructures, Direction Technique, équipes Production et Exploitation, Maîtrise d’Œuvre), soit un profil marketing/communication/achats (Direction Marketing/Communication, Maîtrise d’Ouvrage, responsable digitaux, Responsable Apps Mobil ..), identifier et comprendre leurs besoins avec une démarche orientée service.
• Conseiller et accompagner vos prospects et vos clients en fonction de leurs besoins et des solutions ip-label.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes avant-vente et support, afin de contribuer et mener à la réussite de vos projets et la satisfaction clients.

Profil recherché

Doté(e) d’une formation commerciale Master ou école de commerce et d’une expérience de 5 ans en développement de portefeuille client grands comptes et idéalement chez un éditeur dans la vente de solutions techniques à valeur ajoutée auprès des entreprises, vous disposez des qualités suivantes:

• Vous avez l’habitude de travailler en profondeur sur l’étude et le mapping de vos comptes clients ( du type méthode Miller Riderman).
• Vous êtes orienté(e) Chiffre d’affaires et vous savez prospecter, gérer la relation client et les comptes stratégiques, dans la durée, de façon qualitative.
• Doer et thinker : vous êtes à la fois capable de recul, d’analyse, de conception, de synthèse ainsi que de mise en mouvement et vous êtes tourné(e) vers le résultat
• Vous avez une sensibilité technique afin de faire la différence en clientèle et d’élaborer des offres adaptées aux besoins.
• Vous avez déjà expérimenté et été confronté(e) à la logique d’une prospection avec différents types d’outils.
• Vous avez un background de vente de service dans une logique services managés ,prestations serait un plus. Le but ultime est d’accompagner les clients.
• Vous êtes organisé(e), structuré(e), proactif(ve), curieux(se), bienveillant(te), agile, ouvert(e) d’esprit, dans le collectif et customer centric.
• Vous êtes résilient(e) car les cycles de ventes sont diversifiés (Entre 6 mois et 1 an environ). Ce sont aussi des ventes complexes, il faut de l’intelligence technique (avec l’appuie des avant ventes)
• Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques de type Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, CRM).

Les avantages

• Une Société à taille humaine et internationale.
• EKARA est un produit hautement technologique et novateur
• L’accompagnement et la formation chez IP label sont les atouts N°1.
• Poste situé à la Garenne colombe (La Défense) – 1 jour de télétravail à l’issue de la période d’essai.